续面事件老板称一人一面仍可无限续 续面规则引发争议
续面事件老板称一人一面仍可无限续 续面规则引发争议!8月13日晚,河南郑州一家面馆发生了一起因续面引发的纠纷。三名成年女子带着四名儿童来到这家面馆用餐,共消费140余元,其中包括一碗饸饹面、涮毛肚、凉菜及团购羊肉串等。用餐期间,因孩子未吃饱,她们两次续面,第三次被拒后与老板发生了争执。
面馆老板霍先生表示,餐馆开业三年来一直执行“一人一碗面,免费续面管饱”的规则,这条规则仅适用于“一人一碗”的个体消费场景,不接受“一碗面供全家用”的情况。他在回复评论时称“确定只点了一份面”,误导网友认为女顾客只点了一份面并一直续面。他还发布了未对大人和孩子面部进行打码处理的视频,侵犯了肖像权,给女顾客及其孩子的生活造成了影响,并带来了心理伤害。
8月14日,“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜,引发网友广泛热议。8月15日,双方曾签署调解协议书,就此事达成和解,商家向顾客道歉,协议约定双方不再就此事在网络上发布相关视频、评论等。然而,8月16日,当事顾客马女士表示不再和解,并将起诉商家侵犯未成年人肖像权。原来,餐馆老板在签署调解协议书后,于15日晚上进行直播并再次提起续面事件,还于16日凌晨发视频称正义会迟到但不会缺席等,违反了调解协议。