通报加油被多收费调查结果 设备故障致重复计费
近日,有消费者反映在中石油成都高新天山加油站加油时,50升油箱被加了67.96升汽油,此事引发社会广泛关注。8月28日,成都高新区市场监督管理局经过一周调查后发布通报,确认车主被多收费的情况属实,初步判断原因是加油机设备软硬件及信息交互故障导致重复计费。同日,中国石油成都销售公司针对管理和服务问题发布致歉声明,表示将加强设备管理,优化服务响应机制,并强化员工培训。
事件起因是一名车主杨先生在四川成都市中石油锦华天山站加油,加油机显示他加注了67.96升汽油。杨先生称自己驾驶的车辆为2025款吉利星瑞·东方曜-昆仑版,油箱设计最大容量只有50升,平时加油费从未超过310元,当时却高达500.18元。他当场质疑但未得到解决,最终只能结账离开,并联系相关部门进行维权。
成都高新区市场监督管理局介入调查后发现,涉事加油枪后台数据将上一笔交易的27.18升(交易金额200元)叠加计入涉事车辆加油量,实际加油量应为40.78升。调查还显示,涉事加油枪自2025年6月5日检定以来,共记录2863笔加油记录,仅有此次交易数据传输出现异常。
这一事件提醒整个行业必须确保加油设备准确可靠,面对质疑时要保持公开透明,以维护消费者合法权益和信任基础。